Question 1

Как забронировать напрямую у ImmoStay?

Accepted Answer

Выберите нужное жильё на нашем сайте, нажмите «Наличие и цены» и забронируйте напрямую через нашу систему бронирования — без посредников, без сервисных сборов.

Question 2

Выгоднее ли бронировать напрямую, чем через платформы?

Accepted Answer

Да. При прямом бронировании через наш сайт не взимаются сервисные сборы таких платформ, как Airbnb или Booking.com — как правило, вы экономите 10–15%.

Question 3

Какие способы оплаты принимаются?

Accepted Answer

Мы принимаем все основные кредитные карты и платежи через нашу онлайн-систему бронирования. Доступные варианты отображаются в процессе бронирования.

Question 4

Можно ли забронировать в последний момент?

Accepted Answer

Да, часто даже в тот же день. Просто проверьте наличие в системе бронирования — что свободно, можно немедленно зарезервировать.

Question 5

Можно ли забронировать на несколько месяцев?

Accepted Answer

Да. Мы сдаём гибко — от одной ночи до нескольких месяцев. При длительном проживании просим обращаться к нам напрямую по телефону или электронной почте.

Question 6

С какого времени можно заселиться?

Accepted Answer

Стандартное заселение возможно с 16:00. Если вы приезжаете раньше, пожалуйста, сообщите нам заранее — мы постараемся найти решение.

Question 7

Как работает самостоятельное заселение?

Accepted Answer

Незадолго до вашего приезда вы получите по электронной почте все данные для доступа: код ключевого сейфа или двери и краткое пояснение. Никакого ожидания, никакой передачи ключей — приезжайте когда хотите, круглосуточно.

Question 8

Получу ли я инструкцию по прибытию?

Accepted Answer

Да. Перед приездом вы получите подробную инструкцию по электронной почте с адресом, информацией о парковке и кодом доступа — всё необходимое для первых минут.

Question 9

Что делать, если возникли проблемы при заселении?

Accepted Answer

Наша команда доступна 24/7 по WhatsApp и телефону. Просто позвоните или напишите нам — поможем немедленно и без лишних сложностей.

Question 10

Что включено в стоимость проживания?

Accepted Answer

Всё жильё полностью оборудовано: высокоскоростной WiFi, кухня с духовкой, посудомоечной машиной и кофеваркой, кровать-боксспринг, Smart-TV, свежее бельё и полотенца, а также базовые средства для уборки.

Question 11

Есть ли парковка?

Accepted Answer

В большинстве объектов парковочное место расположено непосредственно на месте или поблизости. Точные детали вы найдёте на странице каждого объекта.

Question 12

Разрешены ли домашние животные?

Accepted Answer

Это зависит от конкретного объекта. Напишите нам перед бронированием — мы быстро всё уточним.

Question 13

Есть ли контактное лицо на случай проблем во время пребывания?

Accepted Answer

Да — наша команда доступна для вас 24/7: по WhatsApp, телефону или электронной почте. Никаких колл-центров, никаких автоответов. Живые люди, быстрые ответы.

Question 14

Проводится ли уборка в жилье?

Accepted Answer

Каждый объект профессионально убирается перед вашим заездом. При длительном проживании промежуточная уборка доступна по запросу.

Question 15

До которого часа нужно выехать?

Accepted Answer

Стандартный выезд до 10:00. Если хотите выехать позже (поздний выезд), пожалуйста, уточните заранее — в зависимости от занятости мы постараемся это организовать.

Question 16

На что обратить внимание при выезде?

Accepted Answer

Пожалуйста, оставьте жильё в аккуратном состоянии, выбросьте мусор и верните ключ согласно инструкции. Подробные указания вы найдёте в подтверждении бронирования.

Question 17

Каковы условия отмены?

Accepted Answer

Условия отмены зависят от выбранного тарифа и чётко указаны в процессе бронирования. При возникновении вопросов обращайтесь к нам напрямую — мы всегда найдём справедливое решение.

Всё, что вам нужно знать.

Бронирование

Заезд и заселение

Оснащение и проживание

Выезд и отмена

Остались вопросы?