Question 1

Wie kann ich direkt bei ImmoStay buchen?

Accepted Answer

Wähle die gewünschte Unterkunft auf unserer Website, klicke auf 'Verfügbarkeit & Preise' und buche direkt über unser Buchungssystem — ohne Umweg, ohne Servicegebühren.

Question 2

Ist eine Direktbuchung günstiger als über Portale?

Accepted Answer

Ja. Wenn Du direkt über unsere Website buchst, entfallen Servicegebühren von Drittportalen wie Airbnb oder Booking.com — das spart Dir in der Regel 10–15 %.

Question 3

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Zahlungen über unser Online-Buchungssystem. Die verfügbaren Optionen werden im Buchungsprozess angezeigt.

Question 4

Kann ich auch kurzfristig buchen?

Accepted Answer

Ja, oft sogar noch am selben Tag. Prüfe einfach die Verfügbarkeit im Buchungssystem — was frei ist, kannst Du sofort reservieren.

Question 5

Kann ich für mehrere Monate buchen?

Accepted Answer

Ja. Wir vermieten flexibel — von einer Nacht bis zu mehreren Monaten. Bei Langzeitaufenthalten freuen wir uns über eine direkte Anfrage per Telefon oder E-Mail.

Question 6

Ab wann kann ich einchecken?

Accepted Answer

Der reguläre Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich. Solltest Du früher ankommen, informiere uns bitte im Voraus — wir versuchen, eine Lösung zu finden.

Question 7

Wie funktioniert der Self-Check-in?

Accepted Answer

Kurz vor Deiner Anreise erhältst Du per E-Mail alle Zugangsdaten inklusive Keybox-Code oder Türcode sowie eine kurze Erklärung. Kein Warten, kein Übergabetermin — Du kommst an, wann Du möchtest, rund um die Uhr.

Question 8

Erhalte ich eine Anreiseanleitung?

Accepted Answer

Ja. Du bekommst vor Deiner Ankunft eine detaillierte Anreiseanleitung per E-Mail mit Adresse, Parkhinweisen und Zugangscode. Alle wichtigen Infos für die ersten Minuten.

Question 9

Was tue ich, wenn ich Probleme beim Check-in habe?

Accepted Answer

Unser Team ist 24/7 per WhatsApp und Telefon erreichbar. Ruf einfach an oder schreib uns — wir helfen sofort und unkompliziert weiter.

Question 10

Was ist in der Unterkunft enthalten?

Accepted Answer

Alle Unterkünfte sind voll ausgestattet: Highspeed-WLAN, Küche mit Backofen, Spülmaschine und Kaffeemaschine, Boxspringbett, Smart-TV, frische Bettwäsche und Handtücher sowie Reinigungsmittel zur Grundausstattung.

Question 11

Gibt es Parkplätze?

Accepted Answer

Bei den meisten Unterkünften ist ein Parkplatz direkt vor Ort oder in unmittelbarer Nähe verfügbar. Die genauen Details findest Du auf der jeweiligen Unterkunftsseite.

Question 12

Sind Haustiere erlaubt?

Accepted Answer

Das hängt von der jeweiligen Unterkunft ab. Schreib uns einfach vor der Buchung kurz an — wir klären es schnell und unkompliziert für Dich.

Question 13

Gibt es einen Ansprechpartner bei Problemen während des Aufenthalts?

Accepted Answer

Ja — unser Team ist 24/7 für Dich erreichbar: per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Keine Call-Center, keine automatischen Antworten. Echte Menschen, kurze Wege.

Question 14

Wird die Unterkunft gereinigt?

Accepted Answer

Jede Unterkunft wird professionell vor Deiner Ankunft gereinigt. Bei längeren Aufenthalten bieten wir auf Anfrage auch Zwischenreinigungen an.

Question 15

Bis wann muss ich auschecken?

Accepted Answer

Der reguläre Check-out ist bis 10:00 Uhr. Wenn Du später abreisen möchtest (Late Check-out), frag uns bitte im Voraus — je nach Verfügbarkeit versuchen wir, es zu ermöglichen.

Question 16

Was muss ich beim Auschecken beachten?

Accepted Answer

Bitte hinterlasse die Unterkunft in einem ordentlichen Zustand, entsorge den Müll und gib den Schlüssel zurück wie in Deiner Anreiseanleitung beschrieben. Detaillierte Hinweise erhältst Du in Deiner Buchungsbestätigung.

Question 17

Welche Stornierungsbedingungen gelten?

Accepted Answer

Die Stornierungsbedingungen hängen von der gewählten Rate ab und werden im Buchungsprozess klar angegeben. Bei Fragen melde Dich direkt bei uns — wir finden immer eine faire Lösung.

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